答：在中港运输过程中，由于路途遥远颠簸，对货物的外包装难免有轻微的损伤，但不会影响货物的完好，所以客户要先把外包装处理好再交给我们，一般情况下，交给厚道物流的货物是不会遗失的，唯一可能是客户给我们的资料不清晰使货物之间相互调乱，不能马上找到而已。如果真的因厚道物流公司原因导致货物遗失的，我们必定负责到底。