不管是在空运还是海运中，涉及到运输环节比较繁多，难免会出现货损或者货物丢失的情况。这时候作为第一知情人—如果是货主发现的，则应该在第一时间联系货代，核实下出现货损货物丢失的出现可能环节；如果是收货人发现的，则应该第一时间和发货人取得联系，并要求其找到相应的货代，提供充足的资料以便核实并处理。